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短信收费8大陷阱曝光 短信服务新管理条例出台
　　自从有了利用短信赚钱的人，就有了利用短信骗钱的人。广东移动日前率先亮出了强硬手段，加大力度动手“清理门户”。据本月初的南方媒体报道，广东移动正对10多家涉嫌在短信方面违规收费的网站进行调查取证，如证实确实存在欺诈行为，将罚没其当月短信收入的50%至100%。
　　据消息灵通人士透露，中国移动正在制定一套严密的SP管理条例，本月即将出台，对全国范围内的网站增值服务质量进行规范。
　　对于消费者来说，这当然是一个值得拍手称快的好消息。不过，变幻多端的短信收费陷阱也在不断“推陈出新”，让人防不胜防。消费者还是得擦亮眼睛，将“防陷阱攻略”的版本继续升级下去。

　　短信收费成为投诉热点

　　有统计数字称，在所有发送出的短信中，20%以上是经由网站发送的。而中国移动允许合作网站在每条短信0.1元的基础上，加收最高达2元一条的增值服务信息费。经过短短两三年爆炸式的增长，2002年，全国短信发送量为900亿条。今年，业内对于短信业务量的增长势头普遍仍持乐观态度。粗略一算，今年这个市场的利润空间足有上百亿元。
　　诱人的利润引来众多网站的争食，目前与中国移动、中国联通签约合作的内容提供商（SP）有三四百家之多。林子大了，难免良莠不齐，一些害群之“鸟”总在想方设法地找漏洞、钻空子，伺机狠啄上一口，消费者就吃了亏。
　　来自北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心的最新统计表明，2003年的头三个月，电信服务投诉成为热点，主要的三大问题之一就是短信收费。不少消费者投诉订阅收费短信，不想继续接受服务时，取消操作总是失败，还有消费者反映网络公司擅自向机主发送收费短信，与该公司联系也得不到解决。而在广州市工商局，曾经最多一天接到六宗“移动梦网”的手机用户投诉。

新启动的彩信彩E市场期待诚信基础

　　尽管每个人遇到此类陷阱时被多收的费用并不多，但权益被侵犯的感受总是不悦，而且当用户总数以百万、千万甚至是以亿计时，网站多收的总额就不是一个小数字了。

　　业内人士建议说，消费者在订阅短信服务时，一定要主动了解其内容和收费详情，没有明码标价的短信不要订阅，看清其默认的设置，不要轻信不明来路的短信发送提示等等，避免落入圈套而遭受损失。

　　移动和联通各地的分公司目前一般都有相应的SP管理办法，消费者一旦遇到网站的欺诈行为，应该主动拨打中国移动的1860或中国联通的1001客服热线进行投诉，让不法者受到惩戒。工商部门的12315等投诉热线，同样也是消费者的有力后盾。

　　如今的短信业务已经进入多媒体时代，染上了缤纷的色彩，成为彩信、彩E。随着多媒体短信等增值业务的市场推广，有关的经营网站也逐渐增加。一位用户向记者反映，她在几日前曾在一天之内收到数条彩信业务的征订信息，但因对短信收费陷阱心有余悸，彩信的收费价格又要比短信贵得多，她现在还心存犹疑不敢订制。

　　赢得用户的信任，才能赢得用户的消费，才能赢得企业的利润。在新数据增值业务的市场启动阶段，一旦失去诚信，对于整个市场发展的影响是相当可怕的。

　　但期望靠投诉来彻底解决问题，显然并不现实，它还需要制度的完善、监管的加强和行业的规范等一系列努力。在这些方面，除了SP自身，有关政府主管部门和通信产业链的核心环节——运营商，同样也是责无旁贷。