无名博客

　　法律专家：陷阱收费是一种强制交易或欺诈
　　中国人民大学法学院教授张新宝认为，收费陷阱和恶意收费，其实是强制交易或利用合同形式的欺诈。实践中通常有三种情况：
　　第一，协议不明确（包括内容不明确和订约程序不明确），无论消费者如何小心都可能掉进收费陷阱。对此，消费者可依法主张协议无效或选择撤销以维护自己的权益，法律后果多半就是退钱；
　　第二，协议对双方的权利义务写得很明确，消费者付了钱却根本得不到服务，其后甚至连对方当事人也找不到，对方这样的行为具有明显的欺诈性质，应为法律所禁止、为行政执法所查处，严重者构成犯罪；
　　第三，一方在自己出具的协议文本中作出漂亮的许诺，提供的服务却与协议大相径庭，这实际上属于不适当履行合同，应当依合同法之规定承担违约责任，包括退还部分或全部费用。
　　当然，他表示，如果一方在协议（如登录某些网站时网站提出的条款）中明确告知享用这项服务是有偿的，另一方以一定的方式表示同意（如订阅信息、点击同意）就意味着接受协议条款，有偿服务的一方按照协议履行了自己的义务，则不存在违约或侵权的问题。
　　相关部门应切实负起责任
　　针对短信收费陷阱引起的众多怨言，清华大学一位教授尖锐地指出，问题的关键在移动和联通这些运营商身上，“他们靠着行业垄断牟取暴利。”该教授认为在利益的诱惑下靠自律非常困难，因此电信管理部门的约束尤为重要，“但现在电信管理部门和运营商有千丝万缕的联系”，因此他对这个问题能否在短期内得到解决感到悲观。
　　但长期研究短信问题的张胜利则认为，从管理上来说，立法和行规都不可缺少。相关部门应切实负起责任，加大处罚的力度，将“硬处罚”和“软封杀”相结合。他解释说，“硬处罚”如罚金，网易就遭受过；“软封杀”如运营商禁止违规的SP将来开展彩信业务。中国社会科学院一学者则建议有关部门定期公布违规的黑名单，以此来加强业界自律。
　　记者在采访中国移动相关负责人时，他们多对这个问题采取回避态度，信息产业部有关人士则称解决短信收费陷阱等问题是该部今年工作的重点之一。
　　如何取消手机短信订阅（链接）移动用户：
　　◆发送短信“00000”到SP的服务代码（即最初让你发短信去“订阅”或“参与”的那个号码），即可取消短信订阅。
　　◆拨打中国移动的服务电话1860,要求取消，但需要提供自己手机的密码和SP的服务代码。
　　◆对于不明收费，用户可以通过1860查询，但需要提供手机号、手机密码或身份证号。
　　◆对于屡退不掉的短信服务，用户可通过1860投诉。联通用户：
　　◆发送“0000”到SP的服务代码，取消成功后，会收到一条确认短信。
　　◆打中国联通的服务电话10109696或者1001要求取消。